消費者態度是消費者對某一事物或觀念所持有的正面或反面的認識上的評價、情感上的感受和行為上的傾向。
消費者態度是學習者對商品、品牌或公司的一致性喜好或厭惡的反應傾向，幾乎所有人都對各種事物持有某種態度，這些態度是通過接觸、觀察和學習而逐漸形成的，而非天生就有，態度一旦形成，就具有相對的持久性和穩定性，並成為個性的一部分，因此在反應模式上表現出一定的規律性和習慣性，態度與情緒不同，情緒通常具有情境性，隨情境的消失而減弱或消失，而態度的改變則較為困難。
消費者態度的形成基於三個主要因素：
認知因素。指對態度對象的評價，是消費者態度的基石，表現為對商品質量、商標、包裝、服務與信譽等的印象、理解、觀點和意見。
情感因素。在認知基礎上對客觀事物的感情體驗，是態度的核心。
行為傾向。指對某一事物的行為上的傾向。
這些因素共同影響著消費者的購買決策和行為。