輿情監測是指對互聯網上公衆的言論和觀點進行實時收集、分析和評估的過程。
輿情監測主要針對那些對現實生活中的熱點或焦點問題有較強影響力和傾向性的言論和觀點。通過整合互聯網信息採集技術和信息智能處理技術，輿情監測可以對互聯網上的海量信息進行自動抓取、分類聚類、主題檢測和專題聚焦，從而滿足用戶對網絡輿情監測和新聞專題追蹤的需求。這些監測活動形成簡報、報告、圖表等分析結果，幫助客戶全面掌握羣衆的思想動態，做出正確的輿論引導。
此外，輿情監測還涉及對公衆輿論和社會媒體上的信息進行實時收集，旨在瞭解公衆對特定事件、話題或組織的態度、情感和觀點，幫助組織或個人瞭解公衆對其品牌形象及聲譽的看法。總的來說，輿情監測有助於決策者瞭解社會輿論動態、預測風險趨勢、改善公衆形象和維護聲譽。