什麼是非自願退票

非自願退票是指由於航空公司的原因或其他不可抗力因素，如航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客被迫要求辦理退票手續的情況。

在這種情況下，旅客通常可以提交非自願退票或免費改期，但具體規則會根據所購買的航空公司規定有所不同。一般來說，如果旅客對航司自動保護航班日期和行程不滿意，可以在保護航班日期之前選擇特定的日期內免費改期一次，或者在航班起飛前提交非自願全退，但如果等到航班已經起飛後再提出，航司可能不會受理。非自願退票通常不收取退票費。