什麼是clv

客戶生命週期價值

CLV（Customer Lifetime Value）指的是客戶生命週期價值，也稱爲客戶終身價值。

CLV是一箇衡量指標，用來反映客戶在整個生命週期內爲企業創造的總價值。這個概念廣泛應用於市場營銷和客戶關係管理領域，幫助企業理解並評估客戶的長期價值。CLV不僅包括客戶爲企業創造的直接經濟價值，還包括間接價值，如客戶忠誠度、品牌推廣機會等。