公海池是什麼意思

一個共享的客戶信息庫

公海池是一個在客戶關係管理(CRM)系統中使用的術語，指的是一個共享的客戶信息庫。

在這個池中，所有的銷售人員都可以看到、篩選並嘗試跟進客戶。這與私有庫或私海庫形成對比，後者是銷售人員個人擁有的客戶庫，通常受到保護，使得其他同級銷售人員無法看到或重複。公海池中的客戶通常是企業通過公共網路行銷方式蒐集的，不是由個別銷售人員主動發掘的。這個概念被用來最佳化客戶資源的分配和利用，確保客戶不會因為長時間未被跟進而流失，同時也能促進銷售人員之間的競爭和效率提升。