千牛是一款為淘寶賣家設計的多功能軟體，主要作用包括：
店鋪管理。賣家可以通過千牛進行店鋪的日常管理，如商品上下架、店鋪裝修、圖片空間管理等。
客服功能。內置的客服系統允許賣家與買家進行實時溝通，支持快捷短語編輯和自動回復功能。
商品管理。賣家可以直接在千牛中傳送商品連結，推薦商品給買家，並現場拍攝寶貝照片供買家近距離查看商品質量。
行銷中心。提供一系列行銷工具和數據分析功能，幫助賣家更好地理解店鋪運營情況，如銷量、支付情況、訪客流量等。
集成服務市場。賣家可以在千牛的服務市場中購買和操作各種行銷工具，無需切換到網頁版。
數據統計分析。提供店鋪數據的直觀展示，包括生意參謀等功能，方便賣家快速了解店鋪運營狀況。
移動性。千牛提供手機版本，使得賣家即使在離開電腦的情況下也能管理店鋪和與買家溝通。
總之，千牛是一個集店鋪管理、客服、商品推薦、行銷工具和服務市場於一體的綜合平台，旨在提升賣家的經營效率和管理便利性。