同程旅遊購買機票的可靠性存在爭議。一方面，有用戶表示同程旅遊是一家歷史悠久的線上旅遊服務商，預訂機票相對比較可靠。另一方面，也有用戶反映同程旅遊存在一些問題，例如：
在用戶不知情的情況下擅自退票並重新購買，以及退票手續費比航空公司規定的價格更貴。
有用戶表示同程旅遊的服務質量差，遇到問題難以聯繫到客服，且價格波動大。
有用戶反映同程旅遊在訂購國際機票時遇到的問題，如需要自行值機和選座，且客服服務不佳。
綜合以上信息，同程旅遊在服務質量和誠信方面存在一些問題，用戶在選擇時需要謹慎。購買機票時，建議選擇經營時間久、口碑好的航空公司，並注意查看退票和改簽政策。