地勤工作是指在航空業中，地面工作人員爲飛行服務所執行的各種任務和職責。具體來說，地勤工作包括但不限於以下幾個方面：
機場服務：爲旅客提供的各項服務，如值機服務、安檢服務、引導服務、行李服務等。
航空公司服務：爲航空公司提供的服務，如航班信息發佈、接聽旅客投訴電話等。
機場航空公司代理企業服務：爲旅客和貨主提供的服務，如機場櫃檯辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票等。
其他相關機構服務：如空管、航油公司、飛機維修企業等向航空公司提供的服務。
地勤人員是航空公司對旅客的第一線，他們需要具備良好的服務態度和耐心。地勤工作的內容不僅限於直接爲旅客提供的服務，還包括航前準備、航班關閉、控制超大行李等任務。此外，地勤人員可能還包括機場和航空公司內部的祕書、會計、IT、人事、行政等部門的工作人員。