坐席代表是什麼意思

坐席代表通常指的是在呼叫中心或客服部門工作的員工，他們的主要職責是通過接聽電話或撥打電話來處理服務、銷售、數據採集、信息調查、業務回訪等事務。這類工作人員被稱為坐席員或坐席代表。

在客服坐席系統中，坐席也可以指同時登錄的賬號數，即同時接待來訪者的客服人數。由於客服坐席系統通常按一人一席計費，所以有多少個座席就意味著有多少個客服同時登錄接待。

此外，坐席一詞在不同的語境中有不同的含義，例如在宴會上坐席意味著參加宴會並就座。在某些地區方言中，坐席也可以指參加宴席或吃席。