外呼中心是什麼

外呼中心是一種利用電話與客戶進行溝通的機構或系統。

外呼中心通常用於市場行銷、客戶服務、滿意度調查等目的，通過電話與潛在客戶或現有客戶進行聯繫，以推廣產品或服務、解答疑問、收集反饋或進行關懷活動，外呼中心可以提高企業的溝通效率，降低成本，並有助於提升客戶滿意度和企業形象。它們可能涉及自動呼叫分配、語音導航、錄音功能等技術手段，以提高效率和客戶服務質量。