客情維護是什麼

客情維護是指通過各種方式，如主動上門拜訪、關懷問候等，與銷售客戶或合作伙伴建立並保持良好的關係。

客情維護的目的是爲了留住客戶，並讓他們持續進行轉介紹和再次消費。這包括處理顧客投訴、實施客戶關係管理（CRM）以及開展交叉銷售等多種策略。客情維護還包括從生活和感情上關心客戶，以增強與客戶之間的情感聯繫。