已出票的退票流程通常包括以下幾個步驟：
未換取紙質車票的情況下，可以在鐵路12306網站或鐵路12306App上辦理退票業務。退票需要逐次單張辦理。
使用現金購買或已領取報銷憑證的電子票，線上上完成退票後，需要持相關證件（購票證件、報銷憑證）至車站視窗完成退款。如果同時購買了「乘意險」，可以在車站視窗退款時一併辦理。
已經換取紙質車票的非電子票，需要攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件（以及紙質車票），在票面載明的開車時間前到車站售票視窗辦理。
退票費用報銷憑證可以在辦理退票、改簽或變更到站之日起180日內，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗索取。
積分兌換的車票不辦理退票。
退票款項將按購票時所使用的線上支付工具相關規定，退回購票時所使用的線上支付工具。
關於退票費用的具體比例，發車前15天以上退票的不收取退票費。發車前48小時以上不足48小時退票時收取票價10%的退票費，發車前24小時以上不足48小時退票時也收取票價10%的退票費，而發車前不足24小時退票時則收取票價20%的退票費。