救助站的主要職責是對城市生活無著的流浪乞討人員提供臨時性的社會救助措施。
這些救助措施包括提供符合食品衛生要求的食物、符合基本條件的住宿、對突發急病的人員及時送往醫院救治、幫助與親屬或所在單位聯繫、為沒有交通費返回住所的人員提供乘車憑證等。救助站還負責為因突發公共事件滯留的人員提供臨時性生活照料，並承擔對全市生活無著的流浪乞討人員的救助、尋親工作以及未成年人的特別保護。
此外，救助站需要與其他相關機構合作，對救助對象進行全面的了解和評估，並根據實際情況制定個性化的救助計劃，還需要對救助對象進行跟蹤回訪，以確保救助效果得到落實。