當朋友生氣時，首先要理解朋友的情緒和立場，可以通過開放式的問題來了解朋友的想法，例如：“你能跟我說下你的想法和感受嗎？”在理解的基礎上，要表現出誠摯的關心和理解，不要批評或抨擊朋友的立場和觀點。可以用一些幽默或溫情的話語來緩解緊張氣氛，例如：“我知道你現在很生氣，但是請冷靜下來想想，也許事情並沒有那麼糟糕。”如果朋友的情緒問題比較嚴重，可以鼓勵他們尋求專業心理諮詢或治療。
如果想要道歉，要明確自己做了什麼或說了什麼讓朋友感到生氣，然後承認錯誤，並表示意識到了自己的行爲或言論對朋友造成了傷害。道歉時要真誠，可以讓朋友感受到自己是真心誠意地爲自己的錯誤道歉。同時，也可以適當解釋原因，但解釋並不意味着找藉口或推卸責任。爲了彌補錯誤，可以詢問朋友是否有什麼可以做的來彌補或改善情況，並承諾將來不會再犯同樣的錯誤。
此外，還可以通過實際行動來證明已經改正了錯誤，比如改變自己的行爲、避免類似的衝突等。也可以準備一些小禮物或者請朋友喫一頓飯，以表達內心的想法，從而化解心中的誤會。
總的來說，當朋友生氣時，需要以理解和同理心去安慰他們，讓他們感到被關心和支持。無論說什麼話來安慰朋友，都要記住要以真誠和同理心去表達。