當樓上住戶漏水時，可以採取以下步驟來處理這個問題：
保護現場並收集證據。首先，保護現場以避免進一步的損害，並使用相機、視頻等方式記錄漏水情況。
與樓上住戶溝通。嘗試與樓上住戶進行溝通，說明漏水情況，並協商解決問題。如果樓上住戶不合作或拒絕溝通，可以採取下一步措施。
請專業評估機構。如果協商不成，可以請有評估資質的企業來現場評估漏水原因以及造成的損失，並保存好評估結果和費用單據。
法律途徑解決。如果樓上住戶仍不解決問題，可以向當地人民法院提起訴訟，要求樓上住戶賠償因漏水造成的損失。
考慮開發商責任。如果漏水問題在保修期內，且非人爲破壞造成，可以要求開發商進行修補。如果開發商未能解決問題，可以自行找人維修，費用由開發商承擔。
自行維修。在某些情況下，如果樓上住戶拒絕維修或賠償，可以自行請專業維修人員進行維修，並保留相關費用單據，以便日後向樓上住戶追償。
在整個過程中，保持冷靜，依法行事，以保護自己的權益。