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滿意度調查是什麼

滿意度調查是一種通過問卷、面談、觀察等方法,測定消費者購買行爲和消費心理的過程。它旨在系統性地獲取信息,以幫助政府、企業或社會團體的決策和行動。滿意度調查通常包括對工作環境、工作氛圍、工作內容、工作壓力、培訓發展、薪資福利、工作關係、部門配合度、同事工作狀態等方面的滿意度調查。此外,滿意度調查還應該包括各分項的滿意度調查,如對社會保障的滿意度,包括養老、醫療等分項指標的滿意度。滿意度調查一般以匿名形式進行,以便受訪者真實地發表意見。