手機聽不到聲音的問題可以通過以下方法進行排查和解決：
檢查手機音量和靜音模式。確保手機的音量已調整到合適的水平，並且手機沒有設置爲靜音模式。
清理聽筒和揚聲器。使用乾淨的棉籤或軟布輕輕擦拭聽筒和揚聲器，去除可能堵塞的灰塵或異物。
重啓手機。有時簡單的重啓可以解決軟件問題導致的無聲問題。
檢查耳機連接。確認耳機連接良好，有時耳機問題也可能導致聲音輸出問題。
更新軟件。確保手機運行的是最新版本的操作系統，有時候聲音問題可以通過軟件更新得到解決。
恢復出廠設置。如果以上方法都無效，可以考慮恢復手機到出廠設置，在進行此操作前，請確保已備份所有重要數據。
檢查硬件問題。如清潔後仍無改善，可能是聽筒或揚聲器硬件損壞，需專業維修。
如果以上方法都不能解決問題，建議聯繫手機制造商的客服或專業維修人員進行檢查和維修。