保險公司中的專業人員
理賠員是保險公司中的專業人員，主要負責處理保險理賠事務。
理賠員的核心職責包括調查、分析保險事故造成的損失，確定保險公司對於疾病、傷亡或財產損失的責任。他們需要審覈保險單和相關單據，現場查勘災害或事故，確認損失是否屬於保險責任範圍，覈定保險標的的損失程度，並與客戶接談，檢查財產權利的有效性。理賠員還需要收集必要的信息，如警察和醫院記錄，以確定責任並計算應賠付的金額。
此外，理賠員還可能參與研究理賠相關政策和實務流程，提出改進意見，以提高賠付效率。他們還需具備專業知識和技能，如熟悉保險條款、瞭解理賠流程和要求，並掌握理賠評估的方法和技巧。良好的溝通能力和問題解決能力對於理賠員來說也至關重要，以便與客戶進行有效溝通和協商，解決理賠過程中可能出現的問題和糾紛。
理賠員的工作對於保險公司的聲譽和客戶滿意度有着直接的影響。