社會個案工作是一種專業的社會工作方法，旨在通過專業知識和技巧，爲遇到困難的個人或家庭提供個別化的支持和服務，幫助他們發掘和利用自身的資源以及周圍的環境，改善個人與社會環境的適應狀況，從而增強他們的社會功能和生活質量。
社會個案工作的過程包括申請與接案、預估與問題分析、制訂計劃、開展服務、評估與結案等階段。這些階段相互連接和影響，形成一箇完整的助人過程。社會個案工作的特點是個別化、強調科學性、技術性、藝術性，並且注重對案主問題的深入理解和個性化解決方案。通過專業關係的發展，社會個案工作幫助個人或家庭解決心理、情緒、行爲認知以及社會關係方面的問題，促進他們的人際協調能力和人格完善。