總機是什麼工作

通信服務

總機是一種通信服務，主要職責包括電話接轉、訪客接待、信息記錄與處理等。總機服務相當於呼叫中心，可以提供多種功能，如分機轉接、人工服務、留言服務、以及基於運營級的智能業務平臺提供的虛擬總機服務等。

在企業環境中，總機還可能涉及公司規章制度執行、辦公環境維護、員工通訊錄更新與管理、以及完成上級交辦的其他任務等。總機服務的實現通常依賴於固定電話運營商的網絡和號碼資源，使得企業能夠以較低的成本享受專業的通信服務。