當蘋果退款失敗時，可以採取以下步驟來解決問題：
確認退款審覈不通過的原因。如果是賬戶異常或購買記錄問題，聯繫蘋果客服並提供相應的解決方案。
瞭解蘋果退款的週期和時間限制。通常，蘋果會在收到退款申請後的幾個工作日內進行審覈和處理。
在申請退款時，確保提供正確的退款信息，並瞭解退款的流程和操作步驟。
登錄Apple的報告問題網站（https://reportaproblem.apple.com/），選擇要退款的APP並填寫相關信息。退款一般需要20個工作日，蘋果通常會在72小時內回覆。
撥打蘋果客服電話（4006668800）進行諮詢。服務時間爲工作日9:00-21:00，休息日9:00-18:00。在等待過程中，可以選擇音樂或安靜等待。
如果通過電話無法聯繫到蘋果客服，可以考慮通過12315投訴。在投訴時，需要提供詳細的信息和當地公司的地址。
如果以上步驟仍然無法解決問題，建議耐心等待蘋果的回覆或考慮其他途徑來解決問題。