認知價值通常指的是個體對某一事物或服務在心理上的評價和估價。它與事實價值相對，事實價值是指客觀存在的事物價值，而認知價值則是基於個人或羣體的主觀感知和評價。例如，一箇產品的事實價值可能是固定的價格，但顧客可能會因爲不同的環境、包裝或其他因素而對其有不同的認知價值。這種認知價值會影響顧客的購買決策，因爲人們往往根據自己的認知而非事實來做出選擇。
在營銷領域，客戶認知價值是指客戶對企業提供的產品或服務的相對價值的主觀評價。它被認爲是預測重複購買意圖的重要因素。客戶忠誠的根本動力是客戶認知價值，而不是滿意水平。企業應該將客戶滿意的度量和重複購買的忠誠行爲結合起來，以確定產品或服務的相對價值。
此外，認知價值也可以指知識本身的價值，它涉及到對知識所包含的概念、範疇、命題、原理等的理解和認識。然而，這種定義與營銷和消費者行爲領域的認知價值概念不同，後者更多地關注於消費者對產品或服務價值的個人感知。