跟單通常指的是在企業運作過程中，以客戶訂單爲依據，對產品或服務的整個運作流程進行跟蹤和管理。具體來說，跟單員的工作內容包括但不限於：
跟蹤產品：從原材料準備到成品出貨的整個生產過程。
服務運作流向：確保服務按照預定流程進行，並及時處理可能出現的問題。
訂單處理：處理客戶的訂單，確保生產、物流和財務等部門之間的協調溝通。
出貨交代：負責確保產品按時、按質、按量交付給客戶。
信息反饋：及時將客戶的需求和生產、物流等部門的情況反饋給對方，以便更好地滿足客戶需求。
跟單員的工作不僅限於生產環節，還可能涉及外貿公司的業務跟單，負責生產工廠和客戶之間的聯繫，安排出貨方式和船期，以及付款等事宜。此外，跟單也可以指在服裝行業中，使用原廠材料和輔料，按照正品版型製作出的產品。
在投資和合約交易領域，跟單系統則是指一種管理工具，用於提高新用戶的投資方向和收益率，同時增加平臺的用戶粘性。