餐飲業中負責迎賓的人員
酒店咨客，也稱為資客，是餐飲業中負責迎賓的人員，其職責包括為顧客提供引導、諮詢服務以及解決顧客遇到的問題。他們的工作不僅限於引路和指方向，還包括聽取顧客對酒店的意見和建議。酒店咨客通常要求具有良好的外表、親和力以及高語言表達能力，以便更好地服務顧客。他們的角色類似於迎賓員，但需要更多的走動來滿足顧客的需求。
具體來說，酒店咨客的主要任務包括：
為客人引路和指引方向
解決客戶遇到的問題
聽取並處理顧客對酒店的意見和建議
負責給客人領位和安排包間
由於咨客是酒店中首先接觸顧客的服務人員，他們的工作態度和能力對於提升顧客體驗至關重要。因此，咨客通常需要具備較高的專業素養和服務意識，以確保能夠滿足顧客的需求並提供優質的服務。