如果用戶無法登錄163信箱，可能的原因和解決方法有：
用戶名或密碼不正確。確保用戶名和密碼正確無誤，如果忘記密碼，可以使用找回密碼功能重設密碼。
賬號被收回。如果長時間未使用信箱，可能被系統收回，這種情況下需要重新註冊信箱。
瀏覽器快取或安全級別設定問題。可以嘗試清除瀏覽器快取和Cookie，關閉瀏覽器後再重新登錄；調整瀏覽器的安全級別，確保不是設定過高而阻止了登錄；更換瀏覽器或升級瀏覽器版本。
網路問題。檢查網路連線是否穩定，有時網路不穩定或被防火牆攔截也會導致登錄問題，嘗試更換網路環境或等待片刻後再嘗試登錄。
信箱設定問題。檢查信箱設定，確保沒有錯誤地配置了IMAP或SMTP伺服器設定。
賬戶被凍結。如果賬戶因長時間未登錄而被凍結，需要根據頁面提示進行激活。
如果以上方法都無法解決問題，可以嘗試聯繫客服獲取更多幫助。