如果用戶在使用《穿越火線》（CF）遊戲時充錯了點，可以嘗試以下步驟進行退款申請：
通過騰訊客服申請退款：
打開微信，搜尋並進入「騰訊客服」公眾號。
在客服對話框內輸入遊戲名稱和「退款」關鍵字。
根據提示填寫訂單申訴退款，包括遊戲基本資料、充值過程描述、退款理由、充值圖片截圖以及充值日期等信息。
提交資料後，耐心等待審核結果，通常審核時間為24小時之內。
未成年人不理性消費的特殊情況：
如果充值行為涉及未成年人，監護人可以聯繫騰訊客服進行退款處理。
在微信中找到「騰訊客服」，傳送關鍵字「未成年人充值退款」等待回復。
按照官方回覆中的指引和連結填寫退款申請，需要監護人的身份信息驗證，包括人臉識別等進行審核。
如果選擇不勾選全額退款，默認退款是三個月內的消費記錄。通過騰訊未成年人家長服務平台，用戶可以申請全額退款，但退款後該賬號會被封號10年。
退款審核以及流程大約需要10天左右，審核完成後即可收到退款。
請注意，一般情況下，已經正常充值的點券是無法直接退款的。但如果是未成年人的不理性消費，監護人可以按照上述步驟嘗試申請退款。