當無法使用Ctrl+C和Ctrl+V快捷鍵時，可能的原因和解決方法包括：
鍵盤硬體問題。可以嘗試使用螢幕鍵盤測試Ctrl和C鍵是否正常工作，如果螢幕鍵盤能夠正常完成複製貼上操作，那麼可能是物理鍵盤出現了故障，需要清潔或更換。
軟體衝突。檢查是否有運行影響快捷鍵使用的軟體，如輸入法、防毒軟體或其他三方軟體，尤其是那些可能修改系統熱鍵的軟體，更改或禁用這些軟體的快捷鍵設定。
系統檔案損壞。運行系統故障診斷工具，如Windows的「其他疑難解答程式」，以掃描和修復可能影響快捷鍵使用的系統檔案。
病毒或惡意軟體。運行防毒軟體檢查電腦是否受到病毒或惡意軟體的感染，並進行清除。
磁碟錯誤。運行磁碟檢查工具（如CHKDSK）檢查磁碟是否有錯誤或垃圾檔案，並進行清理。
快捷鍵設定錯誤。檢查電腦設定，確保沒有錯誤的快捷鍵設定導致Ctrl+C和Ctrl+V無法使用。
如果上述方法都無法解決問題，建議聯繫專業技術人員進行檢查和維修。