faq是指什麼

FAQ是英文「Frequently Asked Questions」的縮寫，中文意思是「經常問到的問題」或者更通俗地叫做「常見問題解答」。

FAQ是當前網路上提供線上幫助的主要手段，通過事先組織好一些可能的常問問答對，發布在網頁上為用戶提供諮詢服務，以便快速找到答案信息。在很多網站上都可以看到FAQ，列出了一些用戶常見的問題。FAQ系統通常至少可以回答用戶80%的一般問題，以及常見問題。