O2O模式，即Online To Offline，是一種將線下商務機會與網際網路結合的商業模式。它主要通過線上行銷和線上購買或預訂來帶動線下經營和消費。O2O模式通過提供優惠、發布信息、服務預訂等方式，將線下商店的信息推送給網際網路用戶，從而將他們轉換為線下客戶。這種模式特別適合那些必須到店消費的商品和服務，例如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮等。
O2O模式對用戶而言，可以獲得更豐富、全面的商家及其服務內容信息，便捷地線上諮詢和預訂，以及相比直接線下消費更優惠的價格。對商家而言，O2O模式能幫助其獲得更多宣傳和展示機會，吸引新客戶，提高行銷效果，更好地了解用戶心理，合理安排經營，促進新品或新店的快速消費，減少對昂貴地段的依賴。O2O平台本身則因其能提供便捷、優惠、消費保障等服務而吸引大量用戶，同時對商家有強大的推廣作用。
O2O模式可以分為幾種不同的類型，包括先線上後線下模式、先線下後線上模式等。在「先線上後線下」模式中，企業先建立線上平台進行行銷和交易，引導用戶到線下享受服務體驗。而在「先線下後線上」模式中，企業先建立線下平台進行行銷，然後將線下商業流導入線上平台進行交易。這些模式的關鍵在於實現線上線下的有效互動和轉化。