rfm是什麼意思

RFM是一個縮寫，代表三個關鍵的客戶行為指標：最近一次消費（Recency）、消費頻次（Frequency）和消費金額（Monetary）。

最近一次消費代表用戶距離當前最後一次消費的時間，消費頻次是指在一段時間內的消費次數，而消費金額則代表用戶在一定時間內的總消費額。這些指標共同反映了客戶的購買行為和價值，通常用於客戶細分、行銷策略和用戶忠誠度分析。