SPIN方法是一種提問技巧，旨在通過提問來挖掘客戶的潛在需求，並將其轉變為明確的需求。這種方法包括以下四種類型的提問：
情況性問題（Situation Questions）：詢問客戶當前的情況或背景，如「你是做什麼工作的？」或「發生了什麼？」
難題性問題（Problem Questions）：探討客戶面臨的問題或挑戰，例如「目前有什麼困難？」或「挑戰點在哪裡？」
隱喻性問題（Implication Questions）：詢問上述問題可能帶來的潛在影響或後果，如「這些困難和挑戰會帶來什麼樣的損失？」或「解決這些問題會帶來什麼樣的收益？」
需求-價值性問題（Need-pay off Questions）：確認客戶需求及其潛在價值，例如「若能解決這些問題帶來這樣的收益，會怎麼樣？」
SPIN方法不僅幫助銷售人員找到客戶的現有背景事實，引發客戶說出隱藏的需求，還放大客戶需求的迫切程度，同時揭示自己策略的價值或意義。這種方法使銷售人員能夠全程掌控銷售過程中客戶的心理變化，從而更有效地滿足客戶需求。許多歐美高新技術公司以及財富100強中的半數以上公司都利用SPIN方法來訓練行銷人員。SPIN推銷模型主要是建立在客戶的需求上，因此問客戶所重視的問題是SPIN推銷模型有效而且成功的主要因素。它的發問程式完全是配合客戶在購買過程中的心理轉變而設計的。