導遊服務是指導遊人員代表被委派的旅行社，接待或陪同遊客進行旅遊活動。
導遊服務需要按照組團合同或約定的內容和標準向遊客提供的旅遊接待服務。導遊服務不僅包括在旅行、遊覽過程中的指導和服務，也包括在旅行社設置的不同地點的櫃檯前提供的旅遊諮詢服務和幫助聯繫安排旅遊事宜。對於團隊遊客，導遊需按照組團合同和導遊服務質量標準提供服務；對於散客，則應按照事先約定的內容和標準提供服務。導遊在服務過程中需遵守導遊服務質量標準，不得擅自增減或取消旅遊項目。導遊服務的優劣不僅影響遊客的旅遊體驗，還直接關聯到整個旅遊行業的聲譽和發展。