「僅退款」是一種售後服務政策，指的是消費者在購買商品後，因商品存在問題而申請全額退款，同時不需要將商品退回。
「僅退款」政策通常由電商平台或實體店根據商品情況或消費者權益保護的需要而設定。例如，淘寶、京東和抖音電商等平台在某些情況下允許消費者申請「僅退款」。如果賣家延遲發貨或強制發貨，未經買家同意，系統支持買家「僅退款」。此外，如果商品存在質量問題、描述不符或包裹異常等情況，平台也可能支持僅退款。
消費者在申請「僅退款」時，通常需要先與商家溝通協商。如果商家同意，消費者可以直接申請「僅退款」。如果商家不同意，消費者可以選擇申請客服介入進行仲裁。