喜茶面臨的主要問題包括食品安全問題和消費者體驗問題。具體來說：
食品安全問題。喜茶多次被曝光存在食品安全問題，包括生產經營混有異物的食品，如消費者在飲品中喝出蒼蠅、蟑螂、毛髮、玻璃渣等。此外，喜茶旗下產品抽檢中發現了微生物污染和食用冰菌落總數超標的問題。
消費者體驗問題。喜茶在消費者體驗方面也存在一系列問題，例如服務態度差、消費券問題、產品超時等。此外，喜茶的運營模式，如只能在店鋪營業時間下單、當天取茶、貨源不穩定等，也影響了消費者的體驗。
內部管理和溝通問題。在發生食品安全問題後，喜茶在提供解決方案和與消費者溝通方面存在不足，例如在提供工業用品成分信息時的推諉和前後矛盾，以及在解決問題時的緩慢和堅持面談的態度。
這些問題反映出喜茶在食品安全管理、消費者體驗優化、內部流程和溝通機制等方面需要進一步加強和改進。