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買到假貨怎麼退貨

如果您在網購時買到了假貨,可以採取以下步驟進行退貨:

記錄證據。在收貨時錄製開箱視頻,記錄包裹的完整性和快遞單號,並拍攝商品各個角度的照片。如果您無法自行判斷商品真僞,可以付費請權威機構進行鑑定。

賣家溝通。一旦發現是假貨,立即與賣家聯繫,不要輕易寄回商品。保留與賣家的聊天記錄和通話記錄,以備後續維權使用。

向平臺投訴。通過網購平臺投訴賣家並提交證據,等待平臺處理。

聯繫工商部門。通過全國12315平臺向工商部門投訴,填寫訴求並等待工作人員協助處理。在理想情況下,這可以幫助您獲得退款並可能對商家進行行政懲罰。

司法起訴。如果商家不承認或拒絕退款,您可以考慮向人民法院提起訴訟。

請注意,如果您是在個人小店購買且無法提供充分證據(如質檢報告或品牌方授權的打假協議),您可能只能申請退貨退款。而在企業店或旗艦店購買時,您可能有權要求假一罰三,但需要提供完整的證據鏈。此外,如果您明知是假貨而故意購買,然後舉報,這可能屬於不正當行爲,官方可能不會介入處理。