4S店是指集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）和信息反饋（Survey）爲一體的汽車銷售和服務中心。具體來說：
整車銷售（Sale）：4S店提供新車銷售服務，包括給顧客提供看車、試車和購車的便利。
零配件（Sparepart）：提供替換汽車老舊部位的新配件，確保車輛的正常運行。
售後服務（Service）：包括汽車的維修、養護、救援以及保險等服務，以增加顧客的黏性。
信息反饋（Survey）：通過問卷、回訪電話等方式收集顧客反饋，幫助汽車公司改進服務和產品。
4S店的特點包括豪華氣派的環境、統一的外觀形象和標識、以及統一的管理標準。它們通常只經營單一品牌，提供專業的技術支持和深入的售後服務，旨在爲顧客提供更低廉的價格和更專業的服務。