AICC的功能包括：
制定指導方針。AICC為航空業的發展、傳送及CBT（計算機輔助培訓）評價制定指導方針，提高培訓效率和質量。
技術規範。AICC制定了一系列技術規範（AGRs），涉及內容編輯、內容管理及傳輸、學員評估等多個領域，這些規範對於維持早期開發的訓練軟體的使用和適用於網路環境至關重要。
單點登錄功能。AICC提供單點登錄功能，允許用戶通過登錄自己的系統直接訪問AICC系統，提高了使用便利性和安全性。
智慧型外呼功能。AICC支持批量自動化外呼、自動化問答、自定義外呼顯號、客戶數據管理和數據統計分析，提升了客戶服務效率和客戶互動體驗。
智慧型雲聯絡中心解決方案。AICC提供全渠道接入和全流程智慧型服務，集成了多種前沿技術，如語音/語義識別、自然語言處理等，構建了全流程客戶服務體系。
提供算力服務。作為AI算力中心平台，AICC提供基於人工智慧專用晶片的計算算力，支持AI套用部署和管理，促進AI產業化和產業化中的AI套用。
行銷工具。AICC（AI Content Creator）是一款基於ChatGPT技術的跨境電商工具，具有文案生成、評論分析、Listing最佳化等功能，幫助賣家提高行銷效率和銷售額。