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ekb模式

EKB模式,也稱為恩格爾模式,是由恩格爾(Engel)、科特拉(Kollat)和克萊布威爾(Blackwell)於1968年提出,並在1984年進行修正的一個理論框架。這個模式主要從購買決策過程的角度來分析消費者行為,是消費者行為理論中較為完整和清晰的模型之一。

EKB模式分為四個部分:

中樞控制系統:涉及消費者的心理活動過程。

信息加工:包括對外界刺激和社會壓力等有形及無形因素的處理。

決策過程:從問題的確定到問題的解決,涉及動機、個性、生活方式等因素。

環境:影響消費者的外部因素。

具體來說,EKB模式描述了一次完整的消費者購買決策過程:

消費者在外界刺激(如社會壓力)、有形及無形因素的影響下,對某種商品產生知覺、注意、記憶,形成信息和經驗。

在動機、個性及生活方式的參與下,消費者對問題有更清晰的認識,並開始尋找符合自己願望的購買對象。

經過產品品牌評價和備選方案評價,消費者進行選擇並實施購買。

購買後,消費者對結果進行體驗,得出滿意與否的結論,並開始新一輪的消費活動過程。

這個模式強調了購買者進行購買決策的過程,這一過程始於問題的確定,終止於問題的解決。在這個模式里,消費者心理成為「中央控制器」,外部刺激信息輸入「中央控制器」,輸入內容與「插入變數」(如態度、經驗及個性等)相結合,得出購買決定。