根據索尼PlayStation的退款政策，PSN商店的退款情況如下：
對於已購買且未曾下載過的數字版遊戲、DLC，玩家可以在交易之日起14天內申請撤銷數字內容的購買，前提是尚未開始下載或傳輸。
對於預購內容，如果遊戲發售後14天內未進行下載等操作的，也可以退款。
對於遊戲內消耗性道具，如果玩家尚未開始下載或播放季票中包含的任何數字內容，可以在交易之日起14天內取消購買季票。
對於遊戲內消耗性道具，如果玩家在遊戲過程中購買，它們將立即交付，因此無法取消購買。
對於訂閱服務，如PlayStation®Plus，玩家可以在首個交易日期後的14天內取消購買並申請退款，每個賬戶只有一次申請退款的資格。
需要注意的是，一旦開始下載，數字內容通常就無法退款，除非內容存在錯誤。此外，PSN退款政策可能因地區而異，具體操作流程可能會有所不同，建議玩家根據自己所在地區的官方指南進行操作。