SIPOC模型是一個由質量大師愛德華茲·戴明提出的組織系統模型，主要用於流程管理和改進。這個模型幫助組織和團隊更好地理解、描述和改進業務流程，確保流程的效率和效果。SIPOC模型中的每個字母代表流程中的一個關鍵要素：
Supplier（供應者）。提供資源、原材料或服務的個體或組織。在業務流程中，供應者負責提供輸入，這些輸入可能包括原材料、信息、能源或其他支持性服務。
Input（輸入）。從供應者那裡獲得的資源、原材料或服務，它們是業務流程的必要條件。輸入的質量、成本和可靠性直接影響輸出的質量和成本。
Process（流程）。這是將輸入轉化為輸出的核心活動。流程包括一系列的活動、決策和步驟，它們共同作用以產生期望的輸出。
- Output（輸出）。業務流程的結果或產品，它可以是有形的產品、服務、信息或其他形式的成果。輸出的質量和滿足客戶需求是業務流程成功的關鍵。
Customer（客戶）。業務流程的最終受益者，他們使用輸出以滿足需求和期望。客戶可以是內部員工或其他組織。
通過使用SIPOC模型，組織可以更有效地管理其供應鏈、生產過程、服務流程等。它有助於識別和解決問題瓶頸，最佳化流程，提高效率，降低成本，並增強競爭優勢。