什麼是客戶投訴

客戶投訴是指客戶在接受產品或服務的過程中，因發現存在的問題或認爲自己的利益受到侵害，而向企業提出的各種形式的不滿表達。

這些表達包括書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等。客戶投訴是消費者對商家產品質量或服務態度等方面不滿的反映，目的是要求得到相應的補償或解決問題。