020模式，也被稱為O2O（Online To Offline）模式，是一種將線下商務機會與網際網路結合的新型商業模式。
在這種模式下，網際網路被用作線下交易的前台，通過線上行銷、線上購買或預訂等方式，將消費者從線上引導至線下實體店進行消費體驗。O2O模式通過提供便捷、個性化的消費體驗，有效連線了線上線下的商業活動，從而吸引更多消費者並提升業績。對商家而言，這種模式降低了對店鋪地理位置的依賴，減少了租金費用；對消費者來說，可以更快速地篩選並訂購商品或服務，享受更為實惠的價格。O2O模式的關鍵特點包括推廣效果的可查性和每筆交易的可跟蹤性，這些特點使得商家能夠更準確地評估行銷活動的效果，並最佳化其業務模式。