新零售是一種以網際網路為依託，結合大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通和銷售過程進行升級改造的零售新模式。
新零售的核心在於重塑業態結構與生態圈，實現線上服務、線下體驗以及現代物流的深度融合。這種模式不僅提高了零售服務的效率，還最佳化了消費者的購物體驗。新零售的特點包括生態性、無界化、體驗式和智慧型，它通過全渠道行銷和物流連結，實現了商品、會員、服務的互通，為消費者提供了更加便捷、高效的服務。新零售還意味著企業可以更清晰地了解消費者需求，通過大數據分析消費者的消費習慣，從而提供更加個性化的服務。