值班經理
在酒店行業中，MOD（Manager on Duty）指的是值班經理。他們的職責包括監督酒店的日常運營，協調各個部門的工作，解決客人的問題，並確保酒店的高效運營和客戶滿意度。MOD通常在酒店管理團隊中擔任重要角色，並在每個工作日輪流擔任此職責。他們作為酒店員工和客人的主要聯繫人，承擔著解決問題、提供指導和支持的重要責任。在某些情況下，MOD也被稱為EOD（Executive on Duty），在酒店總經辦各級領導day off的期間對酒店整體運作進行全盤行政監管，並記錄突發情況。如果需要處理超出許可權範圍的事務，MOD應實時跟進並即時請示上級授權處理。