如果用戶忘記了QQ密碼或QQ號，可以通過以下步驟嘗試找回：
登錄QQ時選擇“找回密碼”。
進入QQ安全中心界面，選擇“找回賬號及密碼”。
按照提示輸入相關賬號信息，並進行安全檢測，例如拖動滑塊完成拼圖。
選擇手機號碼驗證，輸入手機號碼並獲取驗證碼進行驗證。
設置新密碼，並確認，完成找回過程。
此外，如果用戶無法通過在線方式找回QQ號，可以嘗試以下方法：
立即聯繫騰訊客服，尤其是電話聯繫人工客服。
提供被盜號的時間、賬號信息等詳細情況給客服。
如果可能，嘗試凍結賬號並申請申訴，可能需要好友輔助驗證。
使用騰訊客服提交申訴或舉報，最好結合電話聯繫客服。
請注意，提供給客服的信息越詳細和準確，找回QQ號的可能性越大。同時，要確保賬號的安全，避免賬號被他人非法獲取。