文/楊洪玲
第一次讀這個故事的時候，是進飯店兩三年的時候，飯店組織學習了此故事，然而隨著時間這個故事也就淡忘了。忽然想到這個故事，感慨較多。
我認為在工作中，我們大多數人都是湯姆，準點上班、工作「盡職」，我們也常聽到抱怨：「我做了這麼多，加薪升職的卻不是我」，「我這麼辛苦，經常加班，領導老說我做的不好」等等。
湯姆與羅赫最大的不同，就在於湯姆只是做領導交待的事情，羅赫在做事的同時，理解領導的意圖，更積極、主動、有效的把事情做好。
從羅赫身上，我得到些啟發：
1、 善於傾聽。
與人交流要能完整的把握對話信息，理解對方意圖。在這個故事中，湯姆只聽取領導的一句話「幫我留意有沒有橘子」，而羅赫確理解了領導的用意，因此，除了了解有沒有橘子，羅赫還了解了橘子的價格、其他水果的供應、長期供應的折扣並預訂了橘子。
2、 良好心態
同樣一件事，湯姆和羅赫的心態不同。湯姆是抱著完成任務的心態，所以得到的信息很少，而羅赫是抱著乾好工作的心態，所以他得到了許多信息。態度是行為的重要決定因素。
3、 做事，不僅僅是「做事情」，應該是「做好事情」，在做事之前的思考是必須的。
湯姆用了幾分鐘把事情做完了，而羅赫花了十分鐘思考做事的目的，收集了充分的信息，將事情一次性做好。不同人對於「好」會有不同的標準。將事情做好並不意味著投入無線的時間和精力，而是利用有限的時間和條件，最大程度達成目標。
也許今天你覺得自己已經做好了，但是過了一段時間，回過頭來再看，也許會有更好的方法，能達成更完美的結果，這樣不斷思考和總結，在遇到同類事情時，就能更快的達到「好」的標準。
其實，湯姆和羅赫的故事每天都在上演，在我們身邊、在我們身上，可能我們未必能碰到領導為我們說明，但我們只要依靠自己的學習和反思、不斷總結經驗和教訓，我們就能進步。