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杜鵑:黃光裕背後的女人,救國美從虧損8億到年入700億

黃光裕入獄之後,原本是“弱女子”的杜鵑代夫出征,憑藉堅韌不拔的毅力和過人的商業謀略,讓“風暴中的國美”扭虧為盈、重拾風采。

杜鵑出生於北京,大學畢業後進入中國銀行做信貸員。之後因為工作關係和黃光裕相識,兩人於1996年走入婚姻殿堂。

杜鵑曾說,她最大的心愿是教育好子女。不過,在黃光裕掌管國美期間,她的作用可不僅僅是相夫教子。

由於具備紮實的專業知識背景,熟悉金融資本市場,進入國美後,她主要負責資本運作相關的工作。

國美上市前,杜鵑輔佐黃光裕在家電領域進行初期擴張。在她的努力下,國美向其他商業領域拓展所需的多數貸款得以快速推進。上市後,她常年在香港工作,幫助國美與資本市場溝通。

2006年,黃光裕準備收購永樂電器。杜鵑廣泛向投行徵詢意見,研究合併可能給國美電器股價的影響,並且在與永樂洽談過程中充分發揮自己善於斡鏇的能力,幫助國美順利收購永樂電器。

但是,命運給了她猝不及防的一擊。2010年,黃光裕鋃鐺入獄。期間,國美陷入控制權之爭,最後以時任董事局主席的陳曉出局收場。杜鵑代夫出征,執掌國美。

“人生難免有溝溝坎坎,有時候因為自己不成熟跌倒了,有時候是因為外界因素跌倒了。無論怎樣,遇到困難,要重新爬起來。”

彼時,經歷了“黃陳之爭”的國美人心惶惶,如何解決控制權問題、安撫管理層,是杜鵑面臨的首要問題。

首先,改組董事會。杜鵑與外方投資人合力,將董事會成員從13人重回11人,其中有7人是公認的“保黃派”董事。

此外,董事會還通過了兩項規定,一是董事會增發新股授權比例從過去占已發行股本20%降至5%;二是董事會獲得回購股票授權,回購比例不超過已發行股本的10%。由此保證國美繼續姓“黃”。

隨後,杜鵑開始整頓管理層,她的策略是:一邊揮舞大棒,一邊給吃定心丸。

對於之前站隊陳曉的高管,杜鵑直接告訴他們,他們的行為“對企業是顛覆性的”;然後又安撫說這只是“在大是大非面前迷茫”,過去的事情就算了,重要的是看未來走向。

對於總裁王俊洲,杜鵑恩威並濟。在“黃陳之爭”中王俊洲選擇了沉默,杜鵑表示理解,但又指出“如果你積極爭取,陳曉就不會有機會”。

最後,杜鵑保留了王俊洲國美電器總裁的位置,但是撤掉了他董事會裡的席位。

“杜鵑最大的成績,就是運用高超的手腕,理順了國美內部的關係,保證了國美的平穩發展。”一位國美高管評價說。

穩定軍心後,杜鵑要儘快熟悉零售行業和公司業務,帶領國美重奪家電零售業魁首之位。

作為一個零售業新手,公司的許多事務,杜鵑都要從頭學起。她經常到國美的門店轉悠,仔細考察門店的經營情況,如果發現有問題,就會立刻要求員工改正。

當時,面對電商對實體零售的衝擊,杜鵑積極學習轉型,“創造冬天裡的春天”。她採取比較穩妥的方式推進電商建設,收購庫巴網、成立國美線上商城、聯手噹噹網,讓國美完成轉型。

2013年,杜鵑提出了“信”文化,進一步最佳化門店,成為全渠道零售商,結果當年成功扭虧為盈,前一年的淨虧8億轉為盈利9億。國美2015年財報顯示,2015年國美實現銷售收入646億元人民幣。

2016年初,杜鵑提出“全渠道、新場景、強連結”的戰略,在門店打造無人機、VR、遊戲體驗專區、廚房餐廳項目等消費新場景以實現引流。

此外,她還通過推出微店“來購”以及售後服務業務“國美管家”等,來增強用戶的黏性。

根據國美2017年財報,國美零售2017年收入715.75億元人民幣。執掌國美的這幾年,杜鵑顯然交出了一份不俗的答卷。

“人的潛能在一帆風順的時候自己也不知道,但是如果你能調整好心態,你的潛能激發出來,是可以走得很好的。”

來源:南財專訪

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