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要學會拒絕,我們不做職場爛好人

我有個朋友小A,她在一家知名網路公司上班,主要負責微信公眾平台的運營,帶了一個五個人左右的小團隊,接房產,汽車等行業的公眾號,運營其內容,每天忙忙碌碌的倒也充實。

因為一直以來不間斷的努力創新,口碑也越來越好,所以近兩個月,客戶猛增。前幾天與小A見面,她說,最近客戶越來越多了。

我說,客戶多,是好事兒啊,你的提成就多,收入節節高升嘛。

是啊,但最近我卻尤其苦惱,每天都被工作的事情搞得身心俱疲,小A愁容滿面。

為什麼啊?你的工作強度也不大啊?

恩,但是客戶的問題很多,每天除了解決好應有的工作以外,還要處理客戶自己對新媒體,O2O及個人公眾平台運營等等的問題。

比如,亞希地產的張總,自己還經營著個幼稚園,讓我幫忙給申請個微信公眾號,我想申請公眾號簡單啊,只要資料齊全就OK,可這個張總,每天很忙,打電話找不著人,但每次開會遇到時,張總就問,公眾號申請好了么?我說,沒有呢,你把你的身份證複印件及營業執照等資料發我吧?

用你的身份證就行,我不需要加V認證,所以開個個人號就行,這事就這樣哈,我著急用,你是專家,抓緊時間給辦理了吧。

小A無語,其實她的身份證已經幫五六個人開過了微信公眾號,早就超出了開通許可權,但張總絲毫沒給她解釋的機會。無奈,小A用了自己男朋友的身份證號幫張總開通了微信賬號。

那么問題來了,張總前幾天又打電話說,他姑姑經營了個水果店,還有他朋友開了小超市,讓小A幫忙給開通兩個微信賬號。

雖然開通微信賬號本身是個小事情,但也耐不住接二連三的來啊。

還有之華房產的李經理,自己跟幾個朋友準備做韓國護膚品的微商,約我和他們一起吃飯,讓我幫忙想想該怎么運用O2O的模式?怎么打開市場?怎么成功的行銷?

這個我真心不太在行,我就簡單的給建議了做微信服務號,採用多媒體拉頁,互動遊戲及圖文推送等模式進行前期的推廣。

之後李經理的朋友就一直打電話發微信讓我幫忙寫寫微信前期的文案。

我主要是做銷售的,文案技術這些活兒我做不來,他朋友就說,沒關係,你見的多,總比我寫的好吧,幫幫忙嘛,小A儘管心裡很著急,嘴上也沒說什麼。

還有日化公司的齊主管,辦了個午托班,讓我幫忙推薦一些午托班微信運營的內容……

所以我每天的自由時間,總會被很多客戶的求幫忙的事情給占滿,我最近感覺生活品質下降,睡眠也不足,精神狀態十分不好。

小A是一個很注重生活品質的姑娘,之前每天下班後就是去健身,看書,看電影或約朋友吃飯,唱K,看演出,最近確實是銷聲匿跡了一陣子,給我打電話的次數都少了好多。

我說,這種事情你可以一分為二的看,第一,占用了你的時間,而且也不在你的工作職責之內,所以你可以拒絕的。第二,客戶找你,說明他們信任你,有事情找你幫忙,但有業務也一定會給你介紹。

小A笑了笑說,我很感謝大家對我的信任,當然他們有業務的話也像我推薦了,但現在讓我煩惱的問題就是,業務越多,這些所謂的人情的幫助也就越多。

而我的精力有限,實在顧不上來這么多事情,但是呢,我又不能直接拒絕,他們都是我的大客戶,而且關係也很不錯,我們每個月合作的公眾號運營評估都在他們手上,他們評了高分,公司才能收到足額的月費,我們團隊才有提成拿。

我要是拒絕了,情面上也過不去,而且萬一他們不太高興,給我們評分低了,那我們整個團隊就跟著遭罪。

我現在每天都要做這些不屬於我工作範疇之內的事情,整得我現在接客戶電話都有些忐忑……

看著小A苦惱的樣子,我想起我剛畢業時,在一家地產公司做策劃專員,也就是負責簡單的案場活動,及媒體渠道的對接。

其中有一項工作就是,每個月給行銷部這些合作單位走賬,正常的行銷階段,一個月需要指出三四百萬的行銷費用,每家單位的發票開來後都要按照公司的格式給貼上好,在本部門走完簽字後,送到財務審發票和資金計畫,財務簽了字就能付款了。

記得我第一次把幾十張貼好的發票送下去時,財務的孫會計就說,我現在很忙,你回去把這些發票都查一查看是否正常,查完的一併截圖發郵件給我,這樣就可以節省我簽字的時間了。

我就拿了回去,把事情告訴了我們經理,經理就說,查發票審核發票這些是財務的本職工作,但是呢,現在咱們部門著急付款,所以你如果不太忙的話,就幫忙他們查查吧,多做點也沒什麼。

我就用了半個多小時,查完了那些發票,但從此之後,我拿過去的所有發票孫會計都讓我查好給她。有時候,我會很忙,沒空查發票,送下去的單子三天都不給簽的,但我也不知道該向誰說去。

本來就是個小事情,而我作為一名沒有工作經驗的新人,因為我沒有查發票而延誤了付款時間,我們經理肯定是要罵我的,但這個發票必須是由我來查么?

後來我的負責的事情也越來越多,很多時候根本顧不上去查那一摞一摞的發票,所以總是晚上加班查發票,第二天早上給送過去。

我默默無聞的查了半年多的發票,給孫會計信箱發了上百封的發票真偽截圖,之後,我們換了個經理,她一次看到我在查發票,就很不解,我跟她聊起了這件事情。

她很嚴肅的告訴我,墨,職場上多做一些是沒有任何問題的,但你必須能明確自己的目標,找好平衡點,你是一名策劃師,就要多做一些策劃相關的工作,比如加班時,可以寫方案,寫軟宣,或修改活動流程,審設計稿等等。

而不是一張一張的查發票真偽。不要光想著做好人,光顧著別人的面子,一定要學會適時的拒絕和說“不”,拒絕時,務必要讓對方了解你的苦衷,但你要態度明確,語言要溫和。

於是,第二天,我看似不經意的找孫會計聊了聊工作和生活,並說到了自己目前負責的工作很多,時間安排的也很滿,所以之後的發票還要麻煩孫會計自己查一查。她也表示能理解,所以也就接受了。

我現在很能理解小A這種心情,因為我們都是中庸的人,習慣充當著爛好人的角色,特別是在工作中,很少拒絕上司或領導提出的要求,也不懂拒絕,害怕拒絕後,得罪了人還給彼此的相處造成難堪,所以就一再降低自己的標準和原則去迎合別人的需求。

所以學會拒絕是很關鍵的。

第一,我們必須明確自己的目標,想清楚自己在職場中的需求和發展方向。如果是本職工作上的幫助而精力能兼顧的條件下,適時的幫助,多積累一些工作經驗,對自己自身的發展也是有好處的。

第二,學會溝通,工作中遇到問題,不要悶悶不樂的自己去解決,要想辦法去溝通去反饋,如果這個問題已經影響到了自己的生活。

一定要開誠布公的去找對方溝通,你不直接明確的說出來,他們就以為這些事情對你來說很簡單的,他們不明白你的苦衷。

要多多溝通,溝通時,先傾聽再表達,明確自己的立場和目的,讓對方了解你的苦衷,並注意語氣和態度,尊重對方。相信,溝通會讓工作更順暢。

第三,心態放正,千萬不要一味迎合別人的需求降低自己的標準和原則,不要害怕得罪人。做好自己的工作,堅持自己的原則。努力做事,用心做人,拿成果來講話。

陸琪說過,大家都以為,幫人才有力量,而實際上,拒絕是一件更有力量的事情。你在職場裡學會拒絕,人們才知道你的底線,才明白,哪裡是可以欺負你的,哪裡不可以。

你不會拒絕,那么所有事情都是你應當做的,這就是人們的心理狀態。

無原則的接受他人的請求不是友好而是爛忠厚,找出自己該拒絕的理由,是一種明智之舉,也是對人對己負責任的表現。

學會拒絕,不做爛好人,這是積極,樂觀,努力,向上的我們,修煉成為個內心強大的人所必須經歷的過程。前路漫漫,繼續修行。

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